سياسة الإسترداد

لدينا سياسة إسترجاع لمدة 30 يوم، و هذا يعني أن لديك 30 يوم بعد استلام المنتج لطلب إسترجاع.

لكي يكون لك الحق في الإسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس حالته التي تلقيته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الكرت الأصلي، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إظهار إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على bambysilk@hotmail.com. إذا تم قبول طلبك للإسترجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية و مكان إرسال المنتج. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إسترجاع أولاً.

يمكنك دائمًا التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الإسترجاع على البريد الإلكتروني bambysilk@hotmail.com.

يرجى فحص منتجاتك عند استلامها و الاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج في حالة تالفة أو معيبة أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة و حلها.

أسرع طريقة للتأكد من الحصول على ما ترغب فيه هي إسترجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإسترجاع، قم بشراء منتج جديد بشكل منفصل.

الإسترداد:

سنقوم بإخطارك بمجرد استلام و فحص المنتج المُسترجع، وسنعلمك ما إذا تمت الموافقة على الإسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لكي يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة و إسترداد المبلغ أيضاً.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الإسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني bambysilk@hotmail.com.